Règlement

1. Achat de produits via le site akua.pl

Le site  akua-store.eu   permet l’achat de divers produits, y compris des cours en ligne, des matériels pédagogiques, marketing ainsi que des produits vestimentaires et des gadgets associés à la marque BRENTI MEDIA Sp. z o.o. L’entité responsable de la gestion du processus d’achat est BRENTI MEDIA Sp. z o.o, Raciborsko 551, 32-020 Wieliczka, NIP : 6832139898. Vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse : hejka@akua-store.eu.

2. Définitions

Aux fins du présent règlement, les termes suivants sont définis comme suit :

1. Boutique : la boutique en ligne accessible à l’adresse www.akua-store.eu.
2. Acheteur : toute personne physique ayant la capacité juridique complète, toute personne morale ou entité juridique.
3. Consommateur : une personne physique concluant un contrat avec le Vendeur non lié directement à son activité commerciale ou professionnelle.
4. Règlement : le présent règlement disponible à l’adresse www.akua-store.eu.
5. Vendeur : BRENTI MEDIA Sp. z o.o, Raciborsko 551, 32-020 Wieliczka, NIP : 6832139898.

3. Dispositions préliminaires

1. Le Vendeur offre à l’Acheteur la possibilité de conclure des contrats de vente de produits physiques disponibles dans la Boutique, de fourniture de contenus numériques sous forme de cours en ligne et d’autres produits électroniques décrits sur les pages de la Boutique, tels que des e-books, webinaires, fichiers à imprimer.
2. Le Règlement définit les règles et conditions d’utilisation de la Boutique, ainsi que les droits et obligations du Vendeur et des Acheteurs.
3. L’utilisation de la Boutique ne nécessite pas de conditions techniques spécifiques pour l’ordinateur ou autre appareil de l’Acheteur. Il suffit de disposer de :
   • un accès à Internet,
   • un système d’exploitation standard,
   • un navigateur Internet standard,
   • une adresse e-mail active.
4. L’Acheteur ne peut pas effectuer d’achat dans la Boutique de manière anonyme ou sous un pseudonyme.
5. Il est interdit de fournir du contenu illégal lors de l’utilisation de la Boutique, notamment en envoyant un tel contenu via les formulaires disponibles dans la Boutique.
6. Les prix des produits visibles dans la Boutique sont des prix totaux pour les produits, incluant la TVA.

4. Services fournis par voie électronique

1. Le Vendeur fournit des services par voie électronique à l’Acheteur via la Boutique.
2. Le service principal fourni par voie électronique consiste à permettre à l’Acheteur de passer une commande dans la Boutique, menant à la conclusion d’un contrat avec le Vendeur.
3. Lors de la création d’un compte dans la Boutique, le Vendeur fournit un service consistant à maintenir le compte de l’Acheteur dans la Boutique, où sont stockées les données de l’Acheteur ainsi que l’historique de ses commandes passées. L’Acheteur se connecte à son compte en utilisant son adresse e-mail et le mot de passe qu’il a défini.
4. L’Acheteur peut supprimer son compte dans la Boutique à tout moment.
5. Si l’Acheteur décide de s’inscrire à la newsletter, le Vendeur fournit également un service consistant à envoyer des e-mails contenant des informations sur les nouveautés, promotions, produits ou services du Vendeur. L’inscription à la newsletter se fait en remplissant et en soumettant le formulaire d’inscription ou en cochant la case appropriée lors du processus de commande. L’Acheteur peut se désinscrire de la newsletter à tout moment en cliquant sur le bouton de désinscription visible dans chaque message envoyé dans le cadre de la newsletter ou en envoyant une demande appropriée au Vendeur.
6. Les services fournis par voie électronique à l’Acheteur sont gratuits. Les contrats de vente et les contrats de fourniture de contenus numériques via la Boutique sont payants.
7. Pour assurer la sécurité de l’Acheteur et la transmission des données lors de l’utilisation de la Boutique, le Vendeur prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées au niveau de sécurité des services fournis, notamment pour prévenir l’accès et la modification non autorisés des données personnelles par des tiers.
8. Le Vendeur prend des mesures pour assurer le bon fonctionnement de la Boutique. L’Acheteur doit informer le Vendeur de toute irrégularité ou interruption dans le fonctionnement de la Boutique.
9. Toute réclamation liée au fonctionnement de la Boutique peut être envoyée par l’Acheteur par e-mail à l’adresse hejka@akua-store.eu. La réclamation doit inclure le nom, le prénom, l’adresse postale de l’Acheteur, ainsi que la nature et la date de l’irrégularité constatée. Le Vendeur examinera toutes les réclamations dans un délai de 14 jours à compter de leur réception et informera l’Acheteur de la décision à l’adresse e-mail de l’auteur de la réclamation.

5. Passation de commande

1. L’Acheteur peut passer une commande en tant que client enregistré ou créer un compte lors du passage de la commande via la Boutique.
2. La commande est passée en remplissant le formulaire de commande après avoir ajouté les produits désirés au panier. Le formulaire de commande nécessite de fournir les informations nécessaires à la réalisation de la commande. Lors du passage de la commande, l’Acheteur choisit également le mode de livraison des produits commandés et la méthode de paiement. Pour valider la commande, l’Acheteur doit accepter le Règlement, qu’il est invité à lire attentivement. En cas de doute sur le Règlement, l’Acheteur peut contacter le Vendeur.
3. Après avoir cliqué sur le bouton de finalisation de la commande, l’Acheteur est redirigé vers la passerelle de paiement selon la méthode de paiement choisie. Une fois le paiement effectué avec succès, l’Acheteur est redirigé vers la page de la Boutique avec une confirmation de commande. À ce moment, le contrat entre l’Acheteur et le Vendeur est considéré comme conclu. La confirmation de la conclusion du contrat sera envoyée à l’Acheteur par e-mail à l’adresse fournie dans le formulaire de commande.
4. Selon l’objet de la commande, un contrat spécifique peut être conclu entre l’Acheteur et le Vendeur :
   • pour les produits physiques, un contrat de vente,
   • pour les cours en ligne et autres produits électroniques, un contrat de fourniture de contenus numériques.
   • Si la commande comprend des produits de différents types, la passation de la commande entraîne la conclusion de plusieurs contrats spécifiques correspondant à l’objet de la commande.
   • Dans le formulaire de commande, l’Acheteur doit fournir des informations personnelles véridiques. L’Acheteur est responsable de la fourniture de fausses informations personnelles. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre la commande si l’Acheteur a fourni des informations incorrectes ou si ces informations soulèvent des doutes raisonnables quant à leur exactitude. Dans ce cas, l’Acheteur sera informé par téléphone ou par e-mail des doutes du Vendeur. Dans cette situation, l’Acheteur a le droit de clarifier toute circonstance liée à la vérification de l’exactitude des informations fournies. Si le Vendeur ne dispose pas de suffisamment d’informations pour contacter l’Acheteur, le Vendeur fournira toutes les explications nécessaires après que l’Acheteur aura pris contact avec lui.
   • L’Acheteur déclare que toutes les informations fournies dans le formulaire de commande sont véridiques et que le Vendeur n’est pas obligé de vérifier leur exactitude, bien qu’il en ait le droit conformément à l’article 7 ci-dessus.

6. Livraison et paiement

1. Les méthodes de paiement disponibles pour la commande sont décrites sur les pages de la Boutique et présentées à l’Acheteur lors du passage de la commande.
2. Les méthodes de livraison disponibles pour les produits physiques sont décrites sur les pages de la Boutique et présentées à l’Acheteur lors du passage de la commande. Les frais de livraison de la commande sont à la charge de l’Acheteur, sauf indication contraire du Vendeur sur le site de la Boutique.
3. Les paiements électroniques sont traités par PayU, Przelewy24, PayPal.

7. Produits électroniques

1. La réalisation de la commande incluant un produit électronique se fait par l’envoi à l’adresse e-mail fournie par l’Acheteur dans le formulaire de commande d’un message contenant les instructions pour télécharger ou accéder au produit électronique acheté.
2. La livraison aura lieu immédiatement après le paiement par l’Acheteur, au plus tard dans les 24 heures suivant le paiement.
3. Dès l’envoi du message mentionné au paragraphe 1 ci-dessus, le contenu numérique faisant l’objet de la commande est considéré comme entièrement livré à l’Acheteur.
4. Pour une utilisation correcte des produits, il suffit que l’Utilisateur dispose d’un système d’exploitation standard et du logiciel approprié indiqué sur la page produit.
5. Dans le cadre du contrat conclu conformément aux dispositions de l’article 4 du Règlement, le Vendeur ne fournit à l’Utilisateur que le contenu numérique sous forme du produit électronique acheté par l’Utilisateur. Le Vendeur n’est pas tenu de fournir à l’Utilisateur une assistance pour l’utilisation du produit. L’Utilisateur